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TOOLKIT DIGITALI

Siamo qui per aiutarti a migliorare la tua attività professionale. Per la tua comunicazione puoi avere a disposizione dei Toolkit digitali.

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Cos'è un Toolkit digitale?

 

Si tratta di un kit di strumenti digitali preparato dal Team Marketing Vetoquinol e pensato per la comunicazione tra veterinario e proprietario. Ogni Toolkit tratta un tema diverso e contiene una combinazione di elementi che è possibile utilizzare nella comunicazione digitale della tua struttura veterinaria. I contenuti sono rivolti ai proprietari di animali da compagnia per informarli e sensibilizzarli su determinati argomenti. Sia che tu stia utilizzando Social, Newsletter o Sito web per comunicare con i tuoi clienti, questi Toolkit posso fornirti contenuti preziosi da utilizzare per aiutarti a comunicare! I contenuti possono essere:

 

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    Social Media Post

    Post da utilizzare sulle piattaforme social, inclusi hashtag, suggerimenti e immagini

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    ARTICOLI

    Articoli da pubblicare sul sito web o sul blog dell'ambulatorio veterinario

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    Digital Media

    Banner pubblicitari da utilizzare sul sito web per generare business oppure video educativi per i proprietari

  • ‌

    ‌CONTENUTI PER NEWSLETTER

    Articoli da includere nelle newsletter

 

COS'È IMPORTANTE?

 

Se non stai utilizzando i social media per promuovere la tua attività, stai perdendo uno dei più potenti veicoli di marketing disponibili. Ecco 10 vantaggi per includere i social nella tua comunicazione:

 

 

  • Ottieni informazioni sui tuoi clienti
  • Aumenta la tua riconoscibilità e fidelizzazione
  • Pubblica annunci mirati
  • Cattura nuovi potenziali clienti
  • Migliora l'esperienza del cliente
  • Aumenta il traffico al sito web o blog
  • Scopri cosa stanno facendo i tuoi colleghi
  • Condividi contenuti più velocemente
  • Crea contenuti geolocalizzati
  • Costruisci relazioni

 

Fonte: 10 Benefits of Social Media for Business

 

COINVOLGI I TUOI CLIENTI

 

Ottieni il massimo dai tuoi contenuti! Utilizza i nostri Toolkit digitali come trampolino di lancio per aumentare il coinvolgimento sui social media e per portare traffico al tuo sito web o clienti in struttura. Ogni Toolkit digitale è progettato per essere personalizzato – fallo come preferisci! Ecco qualche idea:

  • Aggiungi l'hashtag della tua struttura
  • Includi informazioni specifiche del tuo territorio o del tuo ambulatorio per rendere il messaggio personalizzato per i tuoi clienti
  • Prendi in considerazione un'attività per interagire con i tuoi clienti e incoraggiarli a condividere contenuti
  • Proponi i tuoi servizi - Non dimenticare di promuovere la tua attività - mostrando anche il lato umano ed emozionale del tuo lavoro
  • Fai domande nei tuoi post per coinvolgere i tuoi followers
  • Coinvolgi il tuo team - A volte le idee migliori arrivano dalle persone che ti circondano

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Dai energia alla tua comunicazione! Approfitta dei nostri strumenti digitali per aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti.

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Policy sulla tutela della riservatezza e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 1° Gennaio 2021
 
Il Gruppo Vetoquinol e le società che lo compongono (collettivamente chiamate nel presente documento “il Gruppo”, “noi”, “il/la nostro/a” o “i/le nostri/e”) si impegnano costantemente per il rispetto della riservatezza dei dati e della riservatezza degli utenti adottando le precauzioni necessarie per proteggere le informazioni di carattere personale che li riguardano. Nel presente documento, che La preghiamo di leggere attentamente, vengono descritte le modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni personali degli utenti e le opzioni d’uso disponibili.

Ai fini della presente “Policy sulla tutela della riservatezza e sui cookie” (di seguito “Policy”), il Titolare del trattamento è la società Vetoquinol SA, iscritta presso il Registro delle imprese di Vesoul/Gray al numero 676 250 111 e avente sede legale in Magny-Vernois, 70200 Lure.
La presente Policy si riferisce ai prodotti e servizi proposti dal Gruppo (i “Prodotti e servizi”) presenti sul nostro sito https://toolkit.vetoquinol-contact.it/​ (di seguito il “Sito”) e nello specifico a:

La validità della presente Policy si estende indifferentemente sia al “Visitatore” (ovvero l’utente che consulta semplicemente i Prodotti e i servizi), sia all’ “Utente” (ovvero l’utente iscritto al Sito).
La presente Policy disciplina l’utilizzo del Sito indipendentemente dal dispositivo mediante il quale si effettua un accesso.
Accedere al Sito, utilizzarlo e comunicarci informazioni tramite esso comporta l’accettazione della presente Policy. Poiché essa è soggetta a costanti aggiornamenti e modifiche, si consiglia di consultarla regolarmente.


DATI PERSONALI RACCOLTI

Dati che non comportano l’identificazione  
È possibile visitare il nostro Sito senza trasmettere informazioni che consentano di identificare il Visitatore, a meno che esso non decida di diventare Utente di un Sito che richiede un’iscrizione.
Come la maggior parte dei servizi online, infatti, ogni volta che qualcuno visita il nostro Sito raccogliamo automaticamente alcuni dati e informazioni che riguardano l’utente e/o il dispositivo utilizzato, ma senza identificarlo. Tali informazioni sono in particolare:

Quando qualcuno accede, visita e/o utilizza il nostro Sito, possiamo seguire la sua visita e raccogliere alcuni dati relativi all’utilizzo dei Prodotti e servizi, nonché all’attività da lui svolta sul Sito, come descritto di seguito nel paragrafo relativo ai “cookie”.
 
Dati personali 
In alcuni casi, in particolare per registrarsi, entrare in contatto o richiedere della documentazione, al Visitatore potrà essere chiesto di comunicare alcuni dati personali come il suo cognome, il nome, l’indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono (di seguito i “Dati personali”).
Quando il Visitatore ci contatta o ci chiede di essere informato tramite posta elettronica, posta o SMS, raccogliamo i Dati personali che decide volontariamente di comunicarci.
Qualora tuttavia il Visitatore non desideri comunicare tali Dati personali, alcuni dei servizi e/o delle opzioni disponibili sul Sito e/o collegati alla nostra offerta di Prodotti e Servizi potrebbero non essere disponibili.
Raccogliamo inoltre Dati personali quando il Visitatore si registra alle sezioni “Area personale” / “Il mio account”, nel qual caso il Sito richiederà di comunicare alcuni Dati personali come il cognome, il nome, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, il numero di telefono. Possiamo inoltre ottenere Dati personali tramite il browser Internet dell’utente, come l’indirizzo IP, ossia il numero attribuito automaticamente al dispositivo dell’utente quando utilizza Internet.
Possiamo ottenere Dati personali sul conto dell’utente tramite altre fonti. Possiamo ad esempio rivolgerci a un fornitore o a un terzo incaricato della raccolta dei dati per ricevere Dati personali aggiuntivi sui nostri clienti esistenti (aggiunta di dati o “data appending”), in particolare Dati personali contenuti nel profilo dell’utente o nelle pubblicazioni dell’utente su un social network terzo. Possiamo altresì ricevere Dati personali dai nostri co-sponsor terzi, con i quali collaboriamo, oppure se acquisiamo altre società.  
Possiamo inoltre raccogliere Dati personali contenuti nel profilo utente su un social network terzo (segnatamente Facebook) se questi autorizza il social network terzo a comunicarceli o se li pubblica online. Tali Dati personali possono essere costituiti dalle informazioni generali relative all’utente (ad esempio nome, indirizzo di posta elettronica, fotografia del profilo, sesso, data di nascita, città attuale, nome utente, elenco di amici, ecc.) e ogni altra informazione o attività che l’utente autorizza il social network terzo a condividere con noi o che l’utente pubblica online sul proprio profilo. Ad esempio, possiamo ricevere informazioni relative ai social network (o parte di esse) quando l’utente scarica o interagisce con una delle nostre applicazioni sul sito di un social network (segnatamente Facebook). Per saperne di più sul modo in cui possiamo ottenere informazioni che riguardano l’utente relativamente all’uso dei social network, si prega di consultare il sito Internet del social network terzo interessato.
 

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

I Dati personali che vengono trasmessi tramite il Sito, sia in seguito al consenso fornito dall’Utente (richiesta di informazioni o di documentazione) sia sulla base di un contratto (modulo di contatto, registrazione sul nostro Sito per beneficiare dei Prodotti e Servizi) possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

 

MODALITÀ DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE 

Dati personali forniti mediante l’utilizzo del Sito
Archiviamo i Dati personali per una durata limitata e necessaria alle finalità di trattamento e, in ogni caso, per la durata necessaria ad adempiere ad un obbligo di legge. 
 
Dati personali utilizzati per l’invio di documentazione all’utente
I Dati personali saranno conservati per tutta la durata dell’abbonamento sottoscritto dall’utente. L’utente potrà disdire l’abbonamento in qualsiasi momento utilizzando il link appositamente indicato. In ogni caso, in assenza di interazione da parte dell’utente per un periodo superiore a tre anni, i relativi Dati personali saranno eliminati.
 
Dati personali utilizzati per l’invio di offerte commerciali all’utente
I Dati personali saranno conservati fino a quando l’utente accetterà di ricevere le nostre offerte commerciali. L’utente potrà negare l’autorizzazione a riceverle in qualsiasi momento utilizzando il link appositamente indicato. In ogni caso, in assenza di interazione da parte dell’utente per un periodo superiore a tre anni, i suoi Dati personali saranno eliminati.
Dati personali usati nell’ambito di un rapporto commerciale
Archiviamo i Dati personali per una durata limitata e necessaria alle finalità di trattamento, ossia per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale, e, in ogni caso, per la durata necessaria ad adempiere ad un obbligo di legge o normativo. 
 

MODALITÀ DI CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Trasferimento al di fuori dell’Unione europea
Quando il trattamento di Dati personali comporta un trasferimento al di fuori dell’Unione Europea, tale trasferimento avviene verso Paesi elencati dalla Commissione europea come provvisti di un livello di protezione dei dati sufficiente e/o soggetti a fornire garanzie adeguate, basate su clausole contrattuali standard, conformemente ai modelli pubblicati dalla Commissione Europea.
Quando la condivisione dei suddetti Dati personali implica un trasferimento verso gli Stati Uniti, tale trasferimento avviene verso destinatari che hanno ottenuto la certificazione Privacy Shield.
 
Società del Gruppo
Potremmo dover condividere i Dati personali dell’utente con altre Società che fanno parte del Gruppo. Per ulteriori informazioni sulle società del Gruppo, si prega di consultare la pagina http://www.vetoquinol.com/eng/implantation/home.
 
Prestatori di servizi
Nell’ambito della nostra attività potremmo avere la necessità di trasferire i Dati personali dell’utente a prestatori di servizi, i quali utilizzano i Dati personali esclusivamente al fine di permetterci di fornire i Prodotti e Servizi. Tali prestatori di servizi possono ad esempio essere prestatori di servizi informatici, partner logistici e di marketing, società di hosting del nostro Sito o terzi che ci forniscono supporto nella gestione dei dati, nella distribuzione delle mail, nell’analisi delle informazioni. Comunichiamo ai nostri prestatori di servizi solo i Dati personali che sono loro necessari per fornire le prestazioni e collaboriamo con loro per rispettare e proteggere i Dati personali dell’utente.
Non comunichiamo nessun Dato personale a società terze per le loro finalità di marketing o commerciali. Possiamo invece comunicare Dati personali ai nostri partner commerciali unicamente per fornire all’utente i Prodotti e Servizi o prodotti e servizi analoghi che potrebbero interessarlo.
 
Obblighi di legge 
Potremmo essere nell’obbligo di comunicare Dati personali su richiesta di un’autorità amministrativa come il Dipartimento del Tesoro oppure il CNIL (l’ente francese preposto alla protezione dei dati) e/o giudiziaria (risposta a una sentenza, ordinanza, ingiunzione di un tribunale), su semplice richiesta o nei casi previsti dalla legge, al fine di proteggere i nostri diritti, i nostri beni e la nostra sicurezza o quelli di terzi.
Salvo disposizione contraria della presente Policy o previa autorizzazione dell’utente, non venderemo, commercializzeremo o presteremo Dati personali a società terze nel normale svolgimento delle nostre attività. Tuttavia, nell’ambito di un’eventuale riorganizzazione delle Società che compongono il Gruppo (acquisizione, fusione, cessione parziale del patrimonio), i Dati personali dell’utente potrebbero essere comunicati ad altre società, ma tale comunicazione sarà comunque soggetta alla vigente Policy sulla tutela della riservatezza e sui cookie.
 

CONSERVAZIONE DEI DATI E SICUREZZA

Disponiamo di diverse misure di sicurezza volte a evitare la perdita, la sottrazione o l’utilizzo illecito dei Dati personali forniti dall’utente tramite il Sito. Per garantire la sicurezza dei dati comunicatici dall’utente durante la trasmissione online utilizziamo dispositivi di cifratura, autenticazione, analisi dei flussi ed effettuiamo in particolare controlli sulla sicurezza degli ambienti di hosting.
 

NATURA E UTILIZZO DEI COOKIE

Un cookie è un file di testo salvato sul dispositivo utilizzato dall’utente per accedere a Internet (computer, telefono cellulare, tablet ecc.) durante la visita a un sito tramite il suo browser.
I cookie contengono un codice unico di identificazione che viene utilizzato per collegare il dispositivo dell’utente alle informazioni da noi archiviate nel nostro database.
I cookie contengono diversi dati che permettono di riconoscere l’utente:

Utilizziamo i cookie per:

I cookie non contengono alcun Dato personale e non consentono di accedere al computer dell’utente.
I termini di validità del consenso all’utilizzo dei cookie è di 13 mesi. Alla scadenza di questo termine richiederemo nuovamente il consenso dell’utente.
Durante la prima visita al Sito, l’utente visualizzerà un banner informativo a fondo pagina. Continuando la navigazione sul Sito dopo aver cliccato su “Accetto”, l’utente acconsentirà espressamente al salvataggio dei cookie sul suo dispositivo (cookie collegati alle operazioni relative alla pubblicità mirata, alcuni cookie di misurazione dell’audience, cookie dei social network generati in particolare dai pulsanti di condivisione durante la raccolta dei dati personali). Se l’utente continua la navigazione nel Sito, alcuni cookie potranno essere salvati nel dispositivo dell’utente. Il banner resterà visualizzato fino a quando l’utente non continuerà la navigazione, oppure fino a quando non si sposterà su un’altra pagina del Sito o non farà clic su un elemento del Sito. Se l’utente non intende accettare tutti o parte dei cookie, consigliamo di cliccare sul link “Ulteriori informazioni” sul banner e di seguire le istruzioni dettagliate che consentiranno all’utente di rifiutarli.
Tuttavia, se l’utente decide di rifiutare i cookie di sessione o di funzionalità, non potrà accedere ad alcune delle diverse opzioni proposte dal Sito. A tale titolo, il Gruppo non potrà essere ritenuto responsabile in caso di malfunzionamento del Sito dovuto alle impostazioni scelte dall’utente.
L’utente ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i parametri del browser Internet al fine di accettare, impostare o rifiutare i cookie. L’utente ha a disposizione diverse opzioni: accettare tutti i cookie, essere avvisato quando un cookie viene salvato o rifiutare sistematicamente tutti i cookie.
Ogni browser propone modalità di configurazione diverse per gestire i cookie che, in linea generale, sono descritte nel menù Guida di ogni browser. Se l’utente utilizza un tipo o una versione di browser diversa da quelle figuranti nel seguente elenco, è pregato di consultare il menù Guida del browser: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari e Opera.
 

IMPATTO DEI LINK DI REINDIRIZZAMENTO AD ALTRI SITI

Il Gruppo può offrire diversi collegamenti verso siti dipendenti da società a lui collegate.
Possiamo inserire sul nostro Sito dei cosiddetti “collegamenti ipertestuali” che rinviano ad altri siti Internet e applicazioni gestite da terzi. Questi link hanno il solo scopo di facilitare la navigazione e mirano ad apportare informazioni il più possibile complete. Non abbiamo alcun controllo su tali siti Internet e applicazioni, in quanto indipendenti dal Gruppo e dotate di proprie policy in materia di tutela della riservatezza. Di conseguenza, il Gruppo non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile in particolare per l’esattezza, la pertinenza, la disponibilità, l’affidabilità delle informazioni e dei prodotti e servizi proposti sui suddetti siti Internet, il rispetto dei diritti d’autore, da parte di tali siti e applicazioni di terzi accessibili tramite il nostro Sito. Invitiamo pertanto l’utente a consultare le condizioni e le policy in materia di tutela della riservatezza di qualsiasi sito Internet e applicazione di terzi prima di utilizzarli. Si informa l’utente che dopo l’uscita dal nostro Sito, la nostra Politica di tutela della riservatezza e sui cookie cessa di essere applicata.
Inoltre, il Gruppo non è responsabile dei collegamenti ipertestuali eventualmente contenuti in siti Internet terzi che dirigono verso il proprio Sito anche quando il Gruppo abbia autorizzato l’editore di software terzo di tali siti a inserire tale link.
Per finire, e più in generale, il Gruppo vieta a qualsiasi soggetto di inserire un collegamento ipertestuale che dirige verso una o più pagine del proprio Sito senza la sua preventiva ed espressa autorizzazione.  
 

 GESTIONE DEI SERVIZI DI SOTTOSCRIZIONE E INVIO DEI DATI PERSONALI A TERZI

Qualora l’utente non desideri più ricevere dal Gruppo e-mail informative su eventi, nuovi Prodotti o Servizi, Prodotti o Servizi analoghi o contenenti altre comunicazioni commerciali non dovrà far altro che fare clic sul link “Annulla l’iscrizione” posto in fondo ad ogni messaggio e-mail. L’utente sarà reindirizzato direttamente verso una pagina di annullamento dell’iscrizione in cui potrà eliminare la propria iscrizione alle e-mail. L’utente può decidere di non ricevere più SMS inviando un messaggio con testo «STOP» al numero indicato o all’indirizzo DPO@vetoquinol.com secondo le modalità precisate.  
 

ACCESSO AI DATI PERSONALI, AGGIORNAMENTO O ELIMINAZIONE DEGLI STESSI

L’utente può connettersi alle sezioni “Area personale” / “Il mio account” quando il Sito lo consente. In quella sede potrà modificare i propri recapiti e aggiornare i Dati personali. L’utente deve proteggere i propri dati di autenticazione (segnatamente nome utente e password).
 

DIRITTI DELL’UTENTE IN RELAZIONE AI DATI PERSONALI

In applicazione del quadro giuridico e normativo applicabile in materia di protezione dei dati personali e della privacy, in particolare la normativa GDPR, la normativa italiana vigente e delle disposizioni delle autorità pubbliche indipendenti istituite dagli Stati membri dell’Unione europea e incaricate del controllo del suddetto quadro giuridico e normativo, l’utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, opposizione, eliminazione, limitazione del trattamento nonché il diritto alla portabilità dei propri Dati personali.
L’utente dispone inoltre del diritto di definire le direttive relative alla destinazione dei propri Dati personali dopo il decesso.
In questo contesto, l’utente può contattare la società Vetoquinol SA in qualsiasi momento tramite posta, scrivendo al seguente indirizzo: Vetoquinol SA – Service Juridique – Magny-Vernois, 70200 Lure, o inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo DPO@vetoquinol.com.
In caso di reclamo, l’utente può scegliere di contattare la CNIL, l'autorità francese garante della privacy.
 

COSA FARE SE L’UTENTE HA ALTRE DOMANDE RIGUARDANTI LA POLICY?

In caso di domande o dubbi sulla presente Policy sulla tutela della riservatezza e sui cookie, è possibile contattarci tramite il modulo disponibile sul nostro Sito https://www.vetoquinol.com, o a mezzo postale all’indirizzo Vetoquinol SA – Service Juridique – Magny-Vernois, 70200 Lure.
L’utente può scrivere al nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un’email a DPO@vetoquinol.com.
 

NORMATIVA APPLICABILE ALLA POLICY

La presente Policy sulla tutela della riservatezza e sui cookie è disciplinata dal diritto italiano e, a partire dal 25 maggio 2018, dal Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 (“GDPR”). Si ribadisce che la presente Policy è soggetta a modifiche necessarie in caso di ulteriori sviluppi normativi.